Aviso de Privacidad

Sus datos personales podrían ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias para la relación contractual o comercial:

• Identificación y verificación de identidad
• Prestación de servicios de diseño, construcción, mantenimiento y venta de equipos para albercas, hidromasajes y fuentes
• Elaboración y envío de cotizaciones, presupuestos y propuestas comerciales
• Gestión y seguimiento de proyectos y servicios contratados
• Comunicación relacionada con la prestación de servicios, incluyendo notificaciones sobre el estado de proyectos, visitas técnicas, entregas y facturación
• Procesamiento de pagos, facturación y gestión de cobranza
• Cumplimiento de obligaciones contractuales y legales
• Atención de consultas, solicitudes, quejas y reclamaciones
• Gestión de garantías y servicios post-venta
• Realización de encuestas de satisfacción y evaluación de servicios
• Mantenimiento de registros históricos de servicios prestados
• En caso de que usted nos solicite servicios de soporte técnico y reparación, podríamos solicitarle información relacionada a su proyecto, instalación y al uso del mismo

Finalidades que no son necesarias para la relación contractual:

Adicionalmente, sus datos personales podrían ser utilizados para las siguientes finalidades que no son necesarias para la relación contractual, pero que nos permiten brindarle un mejor servicio:

• Envío de información promocional, publicitaria y de marketing sobre nuestros productos, servicios, promociones, ofertas especiales y eventos
• Realización de estudios de mercado, análisis estadísticos y desarrollo de nuevos productos y servicios
• Personalización de la experiencia de usuario en nuestro sitio web
• Envío de boletines informativos, newsletters y comunicaciones comerciales
• Realización de campañas publicitarias dirigidas y segmentadas
• Participación en programas de fidelización y beneficios exclusivos
• Compartir información con socios comerciales para ofertas conjuntas (siempre con su consentimiento previo)

Usted puede manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales respecto de las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que esto afecte la prestación de servicios o la relación comercial.

Sus datos personales podrían ser transferidos y tratados por terceros nacionales o extranjeros, distintos de ACQUAEDIFIC, en los siguientes casos:

Transferencias que podrían requerir su consentimiento:

• Socios comerciales y proveedores de servicios de marketing: Para el envío de publicidad y promociones conjuntas, siempre con su consentimiento previo
• Empresas de análisis de datos y estudios de mercado: Para análisis estadísticos y desarrollo de productos, con fines comerciales

Transferencias de datos personales

Los datos personales del titular podrán ser transferidos, nacionales o internacionales, sin requerir su consentimiento, cuando dichas transferencias sean necesarias para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, para la correcta prestación de los servicios, o para el cumplimiento de obligaciones legales, siempre en apego a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

En ese sentido, los datos personales podrán ser transferidos a:

• Proveedores de servicios de hosting, almacenamiento en la nube e infraestructura tecnológica: Ubicados dentro o fuera del territorio nacional, que actúen como encargados del tratamiento, únicamente para el resguardo, procesamiento y disponibilidad de la información.
• Proveedores de servicios de tecnología de la información: Incluyendo mantenimiento, soporte técnico y administración de sistemas, en su carácter de encargados del tratamiento.
• Proveedores de servicios de correo electrónico y plataformas de comunicación: Para el envío de notificaciones, avisos operativos y comunicaciones relacionadas con la relación jurídica existente.
• Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones: Para la validación, gestión y ejecución de pagos, cobros y operaciones financieras.
• Asesores legales, contables, fiscales y administrativos: Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o contractuales.
• Autoridades competentes: Cuando la transferencia sea requerida o permitida por ley, orden judicial o mandato de autoridad competente.
• Empresas afiliadas, subsidiarias, controladoras o pertenecientes al mismo grupo corporativo: Que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de protección de datos personales, para fines administrativos, de control, operación y gestión empresarial.

El titular reconoce que el uso de herramientas de análisis web, cookies, tecnologías de rastreo y plataformas de terceros, así como la interacción con redes sociales y servicios externos (como Facebook, Instagram, WhatsApp u otros), se encuentra sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros y que, en su caso, el consentimiento correspondiente será recabado a través de los mecanismos habilitados para tal efecto.

Usted tiene derecho de conocer qué datos personales podríamos tener de usted, para qué los utilizaríamos y las condiciones de uso que les daríamos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que los eliminemos de nuestros registros o bases de datos, en caso de que los tuviéramos, cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

También nos puede solicitar restringir, cancelar o limitar el tratamiento, compartimiento o transferencia de sus datos personales, así como, proporcionarle su información personal recopilada para usarla en sus propios fines. Sin embargo, también tenga en cuenta, que solicitar la exclusión de su información personal podrá resultar en la pérdida de acceso a los Servicios proporcionados. No excluiremos datos cuando estamos obligados por ley a conservarlos.

Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO:

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá:

1. Presentar una solicitud por escrito dirigida a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales, a través de los siguientes medios:
   • Correo electrónico: contacto@acquaedific.com
   • Teléfono: 55 2523 9543
   • Correo postal: A la atención del Departamento de Protección de Datos Personales, Acquaedific, México
2. La solicitud deberá contener:
   • Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
   • Los documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación legal del mismo
   • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO
   • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales
   • En el caso de solicitudes de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición
3. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que recibamos su solicitud. Dicho plazo podrá ser ampliado por 20 (veinte) días hábiles adicionales cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, lo cual le será notificado conforme a la ley
4. La respuesta se comunicará al titular en el domicilio que haya señalado para tal efecto o, en su defecto, por correo electrónico

Revocación del consentimiento:

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir de forma inmediata su uso, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos continuar prestando el servicio que nos solicitó.

El procedimiento para revocar su consentimiento es el mismo establecido para ejercer los derechos ARCO.

No conservaríamos su información personal por más tiempo que el necesario para los fines para los cuales fue recopilada. Esto significa que la información sería destruida o eliminada de nuestros sistemas cuando ya no sea necesaria.

Tomaríamos medidas adecuadas para garantizar que procesamos y conservamos la información sobre usted con base en la siguiente lógica:

1. Por lo menos la duración por la cual la información es usada para ofrecer un Servicio
2. Conforme es exigido por ley, cumplimiento de un contrato u obligaciones reglamentarias
3. Solamente por el período necesario a las finalidades para las cuales fueron recopiladas, o por período mayor si es exigido por cualquier contrato, ley aplicable o para fines estadísticos, sujetos a las medidas de protección adecuadas

Nosotros, así como, algunos terceros que ofrecen contenido, publicidad u otra funcionalidad en nuestros Servicios, podríamos usar cookies, píxeles, beacons y otras herramientas (conocidas colectivamente como "tecnologías") que comunican información de su dispositivo a un servidor. Estas permiten que un servidor lea ciertos tipos de información de su dispositivo, sepa cuándo ha visto contenido particular o un anuncio en particular, y determine la hora y la fecha en que vio el contenido y la información sobre su dispositivo, incluida la dirección IP de tu dispositivo.

Nosotros, y terceros, podríamos utilizar tecnologías para fines como verificar que el contenido y los anuncios se han entregado y visto correctamente.

Algunos recursos, contenidos y anuncios presentes en nuestros Servicios podrían ser suministrados por terceros. Estos terceros pueden usar cookies, beacons, píxeles de rastreo y otras herramientas para recopilar información sobre el uso realizado por usted de estos Servicios. Estos terceros no son controlados directamente por ACQUAEDIFIC, de modo que se recomienda que usted verifique sus políticas de privacidad para entender cómo ellos utilizan sus datos.

Para algunas aplicaciones y servicios, incluyendo redes sociales, podríamos recibir y almacenar información de login/inicio de sesión, así como, otra información autorizada por usted al conectarse con estas aplicaciones y servicios.

Usted puede controlar y/o eliminar las cookies según desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su dispositivo y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si hace esto, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.

Acquaedific podría implementar medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados. Estas medidas podrían incluir, entre otras:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Control de acceso basado en roles y autenticación de usuarios
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Capacitación continua del personal en materia de protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

Sin embargo, es importante que usted sepa que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Acquaedific se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Estas modificaciones estarán disponibles a través de los siguientes medios:

• Publicación en nuestro sitio web: https://acquaedific.com/aviso-privacidad.html
• Notificación por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado
• Comunicación escrita en nuestro domicilio

Le recomendamos revisar periódicamente este aviso de privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones constituye su aceptación de dichas modificaciones.

Acquaedific no será responsable por el incumplimiento de las políticas de privacidad de sitios web de terceros a los que el usuario pueda acceder a través de enlaces desde nuestro sitio web. Asimismo, no nos hacemos responsables por la información, opiniones y conceptos emitidos en sitios web de terceros.

En caso de controversias o conflictos derivados del presente aviso de privacidad o del tratamiento de datos personales, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

Este aviso de privacidad se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.

Al proporcionar sus datos personales a Acquaedific, ya sea a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, redes sociales o cualquier otro medio, usted manifiesta que ha leído, entendido y acepta los términos y condiciones del presente aviso de privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades y términos aquí descritos, en caso de que llegáramos a recabar y tratar dichos datos.

Si no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos en este aviso de privacidad, le solicitamos que se abstenga de proporcionar sus datos personales o de utilizar nuestros servicios.

Usted puede entrar en contacto con nosotros para actualizar sus preferencias, ejercer sus derechos respecto del uso de sus datos, enviar una solicitud o hacer preguntas.

La forma más fácil es a través de:

• Correo electrónico: contacto@acquaedific.com
• Teléfono: 55 2523 9543
• Sitio web: https://acquaedific.com/contacto.html

Responsable de Datos:
Acquaedific
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